Widerrufsrecht
RÜCKGABE- UND ERSTATTUNGSRICHTLINIEN
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Unsere Richtlinie gilt 30 Tage. Wenn seit Ihrem Kauf mehr als 30 Tage vergangen sind, können wir leider weder eine Rückerstattung noch einen Umtausch anbieten.
Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, muss Ihr Artikel unbenutzt und in demselben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben. Er muss sich auch in der Originalverpackung befinden.
Für Ihre Rückgabe benötigen wir eine Quittung oder einen Kaufnachweis.
Senden Sie Ihren Kauf nicht an den Hersteller zurück.
NICHT GENEHMIGTE RÜCKSENDUNGEN
Die Rücksendung bestimmter Arten von Waren ist nicht gestattet. So können verderbliche Waren wie Lebensmittel, Blumen, Zeitungen oder Zeitschriften nicht zurückgegeben werden. Ebenso akzeptieren wir keine intimen oder hygienischen Produkte, gefährlichen Stoffe oder entzündlichen Flüssigkeiten oder Gase.
Andere nicht retournierbare Artikel:
- Geschenkkarten/Gutscheine
- Herunterladbare Software
- Bestimmte Gesundheits- und Körperpflegeprodukte
TEILERSTATTUNGEN
In bestimmten Fällen werden nur teilweise Rückerstattungen gewährt: (falls zutreffend)
- Bücher mit offensichtlichen Gebrauchsspuren
- CDs, DVDs, VHS-Kassetten, Software, Videospiele, Audiokassetten oder Schallplatten, die geöffnet wurden
- Jeder Artikel, der nicht im Originalzustand ist, beschädigt ist oder bei dem Teile fehlen, die nicht auf unser Verschulden zurückzuführen sind
- Jeder Artikel, der mehr als 30 Tage nach Lieferung zurückgesandt wird
RÜCKERSTATTUNGEN (falls zutreffend)
Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft ist, senden wir Ihnen eine E-Mail, um Sie darüber zu informieren, dass wir Ihren zurückgesandten Artikel erhalten haben. Wir werden Sie auch über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung informieren. Wenn diese genehmigt wird, wird Ihre Rückerstattung bearbeitet und Ihre Kreditkarte oder ursprüngliche Zahlungsmethode wird automatisch innerhalb weniger Tage gutgeschrieben.
VERSPÄTETE ODER FEHLENDE RÜCKERSTATTUNGEN (falls zutreffend)
Wenn Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, überprüfen Sie zunächst erneut Ihr Bankkonto. Dann kontaktieren Sie Ihr Kreditkartenunternehmen, da es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Rückerstattung offiziell angezeigt wird. Dann kontaktieren Sie Ihre Bank. Oft gibt es eine Bearbeitungszeit, bevor eine Rückerstattung angezeigt wird. Wenn Sie all dies getan haben und immer noch keine Rückerstattung erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter coco-foutas@outlook.com.
REDUZIERTE ODER AKTIONSARTIKEL (falls zutreffend)
Nur Artikel zum regulären Preis können erstattet werden. Leider können reduzierte oder Aktionsartikel nicht erstattet werden.
UMTAUSCH (falls zutreffend)
Wir ersetzen Artikel nur, wenn sie ursprünglich defekt oder beschädigt waren. Wenn Sie Ihren Artikel gegen denselben Artikel umtauschen müssen, senden Sie uns eine E-Mail an coco-foutas@outlook.com.
GESCHENKE
Wenn der Artikel beim Kauf als Geschenk markiert wurde und direkt an Sie versendet wurde, erhalten Sie eine Gutschrift in Höhe des Wertes des zurückgesendeten Artikels. Sobald der zurückgesandte Artikel eingegangen ist, wird Ihnen ein Geschenkgutschein per Post zugesandt.
Wenn der Artikel beim Kauf nicht als Geschenk markiert wurde oder der Schenkende die Bestellung an sich selbst senden ließ, um sie später zu übergeben, senden wir die Rückerstattung an den Schenkenden und dieser wird über Ihre Rücksendung informiert.
VERSAND
Um Ihr Produkt zurückzusenden, senden Sie uns bitte eine E-Mail an coco-foutas@outlook.com, um die Rücksendeadresse zu erhalten.
Die Versandkosten für die Rücksendung Ihres Artikels gehen zu Ihren Lasten und sind nicht erstattungsfähig. Wenn Sie eine Rückerstattung erhalten, werden die Rücksendekosten von Ihrer Rückerstattung abgezogen.
Je nachdem, wo Sie wohnen, kann die Zeit, die Ihr umgetauschter Artikel benötigt, um Sie zu erreichen, variieren.
EMPFEHLUNGEN
Wenn Sie einen Artikel im Wert von über 70 CHF versenden, empfehlen wir Ihnen, einen nachverfolgbaren Versandservice zu nutzen oder eine Versandversicherung abzuschließen. Wir können nicht garantieren, dass wir Ihren zurückgesendeten Artikel erhalten.
KONTAKTIEREN SIE UNS
Für weitere Informationen zu unseren Rückgabe- und Erstattungsrichtlinien, bei Fragen oder wenn Sie eine Beschwerde einreichen möchten, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail unter coco-foutas@outlook.com.